研究者情報 - 土橋　治子 | 青山学院大学

ツチハシ　ハルコ TSUCHIHASHI Haruko
土橋　治子

所属

青山学院大学経営学部マーケティング学科

職種教授

研究業績（学会発表）
1.	2019/02/28	When Providing Better Services Leads to Complaints. (Society for Consumer Psychology: Annual Conference)
2.	2019/01/10	When Might Better Services Lead to More Complaints? (Association for Consumer Research: Asia Pacific Conference)
3.	2018/10/27	優れたサービスの提供によって喚起される不平行動 (第57回消費者行動研究コンファレンス)
4.	2015/06/19	Customer Satisfaction Regulation in Group Service Consumption: Cross-Cultural Moderators (Association for Consumer Research: Asia-Pacific Conference)
5.	2014/11/08	Integrating Self and Other Experience in Customer Satisfaction Judgments: Cross-Cultural Moderators (第49回消費者行動研究コンファレンス)
6.	2013/10/03	Effects of Perceived Other's Satisfaction and the Role of the Interdependent Self in Group Service Consumption (Association for Consumer Research, North American Conference)
7.	2012/10/13	サービスの失敗に関する情報処理プロセス (日本商業学会関東部会)
8.	2012/06/03	グループによるサービス消費-なぜ顧客は他者の満足から影響を受けるのか？- (第44回消費者行動研究コンファレンス（日本消費者行動研究学会）（共同）)
9.	2008/06/29	既存製品の知識転移に基づくIT製品の採用：なぜ採用前に操作できそうだと確信できるのか？ (第36回消費者行動研究コンファレンス（日本消費者行動研究学会）（共同）)
10.	2003/11/28	セールス・プロモーションの長期的効果―低関与行動に関する理論モデルを基礎とした分析 (第74回研究大会(日本マーケティング・サイエンス学会)(単独))
11.	2002/06	継起的購買行動における動機付けと認知的学習の役割―バラエティ・シーキング行動の観点から― (第24回コンファレンス消費者情報処理研究とブランド：ブランドという情報をめぐって(日本消費者行動研究学会)(単独))