オノ ジョウジ   ONO, Jouji
  小野 譲司
   所属   青山学院大学  経営学部 マーケティング学科
   職種   教授
言語種別 日本語
発行・発表の年月 1994/07
形態種別 翻訳
標題 J.L.Heskett,T.O.James,G.W.Loveman,W.E.Sasser Jr.,L.A.Schlesohnger"Putting the Service-Profit-Chain to Work"(『サービス・プロフィット・チェーンの実践法』)
執筆形態 単独
掲載誌名 『ダイヤモンドハーバードビジネスレビュー』(ダイヤモンド社)
巻・号・頁 4-15頁