オノ　ジョウジ   ONO Joji   小野　譲司    所属   青山学院大学  経営学部 マーケティング学科    職種   教授
言語種別	日本語
発行・発表の年月	2006/05
形態種別	単行本（著書）
標題	「顧客満足とコミュニケーション」,『消費者・コミュニケーション戦略』(田中　洋,清水　聰編)
執筆形態	その他
出版社・発行元	『現代のマーケティング戦略4』(有斐閣)
巻・号・頁	231-267/1-320頁