ヤマシタ　ノリタカ   YAMASHITA Noritaka   山下　典孝    所属   青山学院大学  法学部 法学科    職種   教授
言語種別	日本語
発行・発表の年月	2010/09
形態種別	その他
標題	「特集　法令改正と金融取引事例集〈金融ADR制度と苦情対応〉『Q15告知義務違反で支払申請を拒否されたが、契約時に詳細な告知は不要と言われたとして苦情』、『Q16契約転換の勧誘を強く受け転換したが、思っていた内容と違っていたので元の契約に戻して欲しいとの苦情』、『Q17新しい入院特約を付加したと思っていたが、いつの間にか転換されていたとして苦情』」
執筆形態	単独
掲載誌名	ファイナンス・コンプライアンス、銀行研修社
巻・号・頁	(617),46-51頁