クロイワ ケンイチロウ   KUROIWA Kenichirou
  黒岩 健一郎
   所属   青山学院大学  国際マネジメント研究科 国際マネジメント専攻
   職種   教授
言語種別 日本語
発行・発表の年月 2010/03
形態種別 大学・研究所等紀要
標題 市場志向の先行要因の探索 -トップマネジメントによる苦情の重視-
執筆形態 単独
掲載誌名 武蔵大学論集
巻・号・頁 第57巻(第3・4号)
概要 市場志向に影響を与える先行要因を日本マーケティング協会の行った調査データを活用して探索するとともに、資生堂お客さまセンターの観察によって、その因果を示した。