カワマタ　ケイコ   KAWAMATA Keiko   川又　啓子    所属   青山学院大学  総合文化政策学部 総合文化政策学科    職種   教授
言語種別	日本語
発行・発表の年月	2000/09
形態種別	学術雑誌
査読	査読あり
標題	事例研究：「劇団ふるさときゃらばん」
執筆形態	単独
掲載誌名	『文化経済学』 文化経済学会 ＜日本＞
巻・号・頁	63頁
概要	従来のマス・マーケティングの有効性への疑問から、顧客との関係を中心課題とする関係性マーケティングが提唱されている。本稿は、関係性マーケティングの実践として、劇団ふるさときゃらばんを取り上げた事例研究である。最初に関係性マーケティングの議論を概観し、概念的フレームを提示した後、組織内対応ということで劇団組織の分析を行い、組織外対応として、ふるさときゃらばんの顧客開拓および顧客維持マーケティングの分析を行った。劇団関係者へのインタビューとふるさときゃらばん応援団へのインタビューから、企業と顧客とが融合するような関係性マーケティングの可能性について考察を加えて、最後に、地域におけるふるさときゃらばんの経営実践から、地域需要開拓戦略への示唆を提示した。
DOI	https://www.jstage.jst.go.jp/article/jace1998/2/2/2_2_63/_article