イナバ　ヨシユキ   INABA, Yoshiyuki   稲葉　由之    所属   青山学院大学  経営学部 マーケティング学科    職種   教授
言語種別	日本語
発行・発表の年月	2004
形態種別	学術雑誌
査読	査読あり
標題	一対比較法を用いた観光客の期待度に関する調査と分析　－台湾人観光客の事例－
執筆形態	共同
掲載誌名	経営工学会論文誌
掲載区分	国内
巻・号・頁	55,273-282頁
著者・共著者	◎沈潔如，稲葉由之，伊藤一
概要	台湾人観光客の行動や意識を理解し，彼らが期待するサービス要素を明らかにすることを目的として，一対比較法を中心とする質問紙調査を2001年秋に行った．分散分析やクラスター分析の結果，台湾人観光客は無形的サービスより有形的サービスを重視することがわかった．