クボタ　ユキヒコ   KUBOTA Yukihiko   久保田　進彦    所属   青山学院大学  経営学部 マーケティング学科    職種   教授
言語種別	日本語
発行・発表の年月	1999/03
形態種別	大学・研究所等紀要
標題	顧客満足戦略研究の概観
執筆形態	単独
掲載誌名	商学研究科紀要
巻・号・頁	63-98頁