オノ　ジョウジ   ONO Joji   小野　譲司    所属   青山学院大学  経営学部 マーケティング学科    職種   教授
言語種別	日本語
発行・発表の年月	1994/07
形態種別	翻訳
標題	J.L.Heskett,T.O.James,G.W.Loveman,W.E.Sasser Jr.,L.A.Schlesohnger"Putting the Service-Profit-Chain to Work"(『サービス・プロフィット・チェーンの実践法』)
執筆形態	単独
掲載誌名	『ダイヤモンドハーバードビジネスレビュー』(ダイヤモンド社)
巻・号・頁	4-15頁