オノ　ジョウジ   ONO Joji   小野　譲司    所属   青山学院大学  経営学部 マーケティング学科    職種   教授
言語種別	日本語
発行・発表の年月	2002/07
形態種別	大学・研究所等紀要
標題	「顧客満足、歓喜、ロイヤルティ～理論的考察と課題」
執筆形態	単独
掲載誌名	『経済研究』(明治大学産業経済研究所)
巻・号・頁	(124),57-83頁