クボタ　ユキヒコ   KUBOTA Yukihiko   久保田　進彦    所属   青山学院大学  経営学部 マーケティング学科    職種   教授
言語種別	日本語
発行・発表の年月	1999/11
形態種別	大学・研究所等紀要
標題	消費財における顧客ロイヤルティ，顧客満足，信頼，コミットメントの関係：複層的アプローチによる検討
執筆形態	単独
掲載誌名	商学研究科紀要
巻・号・頁	89-120頁